–تمامی کالاها پیش از ارسال توسط تیم فلای اسپرت با دقت بررسی می‌شوند تا از سلامت ظاهری و کیفیت آن‌ها اطمینان حاصل شود. با این حال، در موارد نادر در صورت وجود ایراداتی مانند پارگی دوخت، لکه، خط و خش یا نقص فیزیکی قابل مشاهده، امکان تعویض یا مرجوعی کالا وجود دارد.

– در صورتی که ایراد یا آسیب ناشی از باز کردن نادرست بسته، پوشیدن، استفاده یا نگهداری ناصحیح توسط مشتری باشد، فلای اسپرت هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تعویض یا بازگشت کالا نخواهد داشت.

– مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا، ایراد احتمالی را به پشتیبانی فلای اسپرت اطلاع دهد. پس از این بازه، درخواست تعویض یا مرجوعی پذیرفته نخواهد شد.

– در صورتی که بسته در زمان تحویل از سوی پست یا تیپاکس آسیب‌دیده یا باز شده باشد، مشتری باید از دریافت آن خودداری کرده و موضوع را سریعاً به پشتیبانی اطلاع دهد تا امکان پیگیری از سوی فروشگاه فراهم شود. (تحویل گرفتن بسته آسیب‌دیده، امکان پیگیری رسمی از سوی فروشگاه را محدود می‌کند.)

– کالای مرجوعی باید در شرایط کاملاً سالم و بدون استفاده، به همراه بسته‌بندی اصلی، ظرف حداکثر یک هفته از تاریخ تحویل، به فروشگاه بازگردانده شود.

– در صورت تأیید ایراد توسط تیم فلای اسپرت،تعویض با کالای مشابه (در صورت موجود بودن) انجام خواهد شد. در غیر این صورت، مبلغ پرداختی عودت داده می‌شود